Listen to the audio below and answer the questions.
再生ボタンを押すと練習問題の音声が流れます。
No.1. What problem is Jamie addressing?
No.2. Which action will the customer service representative take?
No.3. What is the man who provided the passport most likely to do next?
解答
001の答え
001. ジェイミーが対応している問題は何ですか？
A: 乗客がチケットを紛失した。
B: チケットの名前がパスポートと一致していない。
C: 乗客がフライトに乗り遅れた。
D: フライトがオーバーブッキングしている。
正解 B: The name on the ticket does not match the passport.
002の答え
002. カスタマーサービス担当はどのような行動を取りますか？
A: 乗客の予約をキャンセルする。
B: 乗客を後のフライトに再予約する。
C: チケットの名前を確認して訂正する。
D: そのミスに対する補償を提供する。
正解 C: Verify and correct the name on the ticket.
003の答え
003. パスポートを提供した男性が次に最も可能性の高い行動は何ですか？
A: 名前の訂正を待つ。
B: エラーによる返金を求める。
C: フライトのために荷物を預ける。
D: 不便についての苦情を書く。
正解 A: Wait for his name to be corrected.
英訳
A: Hello, I’m Jamie, the customer service representative. We have a passenger here whose name is misspelled on their ticket.
B: I see, that’s a hassle. How big is the mistake? If it’s a minor typo, we can quickly amend it here at the desk.
C: They accidentally swapped my first and last name. Can that be fixed on the spot?
A: Yes, that should be an easy fix. Please provide me with your identification so I can verify and change it right away.
C: Here’s my passport. Thank you, Jamie.
B: I’ll also update the information in the system to prevent any issues at security or boarding. Please hold on a moment.
A: All set! Your ticket’s been updated, and you’re good to go. We apologize for the inconvenience.
和訳
A: こんにちは、カスタマーサービス担当のジェイミーです。ここにチケットの名前が誤って記載されている乗客がいます。
B: わかりました、それは面倒ですね。どれくらいの大きな間違いですか？小さなタイプミスであれば、ここですぐに訂正できます。
C: 名前と苗字を間違えてしまったんです。その場で修正できますか？
A: はい、それなら簡単に修正できます。身分証明書を見せていただければ、すぐに確認して変更します。
C: これが私のパスポートです。ありがとう、ジェイミー。
B: セキュリティチェックや搭乗時に問題がないように、システムの情報も更新しておきます。少々お待ちください。
A: 準備完了です！チケットを更新しましたので、問題ありません。ご不便をおかけして申し訳ありません。