Listen to the audio below and answer the questions.
再生ボタンを押すと練習問題の音声が流れます。
No.1. What issue are the workers dealing with?
No.2. What action did the speaker suggest to help affected passengers?
No.3. According to Skyler, how will the ground staff assist passengers in addition to the temporary counter?
解答
001の答え
001. 従業員が対処している問題は何ですか？
A: 空港のセキュリティ問題。
B: 誤った搭乗券が発行された。
C: コンピューターシステムの技術的な不具合。
D: ゲート変更による乗客間の混乱。
正解 D: A gate change causing confusion among passengers.
002の答え
002. 話し手が影響を受ける乗客を助けるために提案した行動は何ですか？
A: 空港での無料食事を提供する。
B: 一時的な再予約カウンターを設置する。
C: 宿泊用のホテル宿泊施設を提供する。
D: 不便を引き起こしたことに対する払い戻しをする。
正解 B: Setting up a temporary rebooking counter.
003の答え
003. スカイラーによると、一時的なカウンターに加えて、地上スタッフはどのように乗客を支援しますか？
A: 別のターミナルへのシャトルを提供することによって。
B: 無料のフライトアップグレードを提供することによって。
C: アプリのアップデートのためにカスタマーサービスチームと連携することによって。
D: 各乗客を個別に正しいゲートへ案内することによって。
正解 C: By coordinating with the customer service team for app updates.
英訳
A: Hi, I’m Skyler, the ground services manager. We’ve had a last-minute gate change, and several passengers were directed to the wrong flight.
B: Oh, that’s quite a mix-up. Should we start rebooking them on the correct flight?
C: Yes, I’ll assist with that. I’ll get a list of the affected passengers and set up a temporary rebooking counter.
B: Okay, Sam, can you make an announcement explaining the situation and direct them here?
A: Also, let’s inform the other gates to redirect passengers if they spot anyone looking lost.
C: I’ll also coordinate with the customer service team to provide assistance and updates to our passengers via our mobile app.
和訳
A: こんにちは、地上サービスマネージャーのスカイラーです。最後の瞬間にゲート変更があり、何人かの乗客が間違ったフライトに案内されました。
B: それはかなりの混乱ですね。正しい便に彼らを再予約すべきでしょうか？
C: はい、その手伝いをします。影響を受けた乗客のリストを取って、一時的な再予約カウンターを設けます。
B: わかりました、サム。状況を説明するアナウンスをして、みんなをここへ誘導できますか？
A: それから、他のゲートにも伝えて、迷っている人を見つけたら乗客を誘導するようにしましょう。
C: 私たちのモバイルアプリを通じて、乗客に支援と最新情報を提供するためにカスタマーサービスチームとも連携します。