Listen to the audio below and answer the questions.
再生ボタンを押すと練習問題の音声が流れます。
No.1. What is the main topic of the conversation?
No.2. What will Alex do next?
No.3. How is the front desk staff addressing the issue?
解答
001の答え
001. 会話の主な話題は何ですか？
A: ゲストのための部屋の予約
B: 部屋のエアコンに関するクレーム
C: ホテルイベントの手配
D: 新しいメンテナンス担当者の任命
正解 B: A complaint about the room’s air conditioning
002の答え
002. アレックスは次に何をしますか？
A: 305号室の作業を終える
B: 302号室のエアコン修理を優先する
C: 到着までさらに30分かかる
D: ゲストのために別の部屋を予約する
正解 B: Prioritize the AC repair in room 302
003の答え
003. フロントスタッフはこの問題にどのように対応していますか？
A: 現在の作業が終わった後でメンテナンスを送る
B: 謝罪して返金を提供する
C: 朝まで苦情を無視する
D: 修理中にゲストの快適さを優先する
正解 D: By prioritizing the guest’s comfort during the repair
英訳
A: Good evening, I’m calling from room 302. I wanted to report that the air conditioning isn’t cooling.
B: Hello, this is Taylor at the front desk. I apologize for the inconvenience, we will send maintenance immediately.
C: Hi, I’m Alex from maintenance. I just finished with room 305. I can come over to 302 next to fix the AC.
A: Thank you, Alex. How long do you think it will take?
C: I’ll need about 30 minutes once I start. But if it’s an urgent issue, I can prioritize it and be there in 10 minutes.
B: Please prioritize this, Alex. We want to ensure our guest’s comfort, especially during this heatwave.
和訳
A: こんばんは、302号室から電話しています。エアコンが冷えないと報告したいのですが。
B: こちらはフロントデスクのテイラーです。ご不便をおかけしてすみません、すぐにメンテナンスを手配します。
C: メンテナンスのアレックスです。ちょうど305号室の作業が終わりましたので、次に302号室のエアコン修理に行けますよ。
A: ありがとうございます、アレックス。どのくらい時間がかかりますか？
C: 作業開始後、約30分かかります。ただ、緊急の問題でしたら優先して10分で向かいます。
B: アレックス、これを優先してください。特にこの猛暑の中、私たちはゲストの快適さを確保したいと思っています。