Listen to the audio below and answer the questions.
再生ボタンを押すと練習問題の音声が流れます。
No.1. What was the VIP guest’s response to the hotel’s service?
No.2. What specific aspects did the guest appreciate?
No.3. What does Riley plan to do next?
解答
001の答え
001. VIPゲストのホテルのサービスに対する反応はどうでしたか？
A: ゲストは正式な苦情を申し立てた。
B: ゲストは素晴らしい評価を残した。
C: ゲストは返金を要求した。
D: ゲストは追加のアメニティを要求した。
正解 B: The guest left a glowing review.
002の答え
002. ゲストが特に評価した点は何ですか？
A: フィットネスセンターとプールエリア。
B: 専用のラウンジアクセス。
C: パーソナライズされたウェルカムノートと朝食。
D: レイトチェックアウトのオプション。
正解 C: The personalized welcome note and breakfast.
003の答え
003. 次にライリーが計画していることは何ですか？
A: ハウスキーピングチームに褒め言葉を伝える。
B: 別のパーソナライズされたウェルカムノートを用意する。
C: VIPゲストに割引を提供する。
D: 新しいプロモーションパッケージを作る。
正解 A: Inform the housekeeping team of the compliment.
英訳
A: Did you guys hear about the VIP guest’s compliment this morning?
B: No, what happened?
A: Hi, I’m Taylor, the receptionist. The guest was so impressed with our service that he left a glowing review!
C: That’s fantastic! How did we earn such high praise?
A: He mentioned the personalized welcome note and complimentary breakfast. Great job team!
B: Thanks, Taylor. It’s nice to be appreciated. Let’s keep up the good work!
C: Absolutely, I’ll make sure the housekeeping team hears about this as well.
和訳
A: みなさん、今朝のVIPゲストの褒め言葉を聞きましたか？
B: いいえ、何があったんですか？
A: こんにちは、私はフロントのテイラーです。ゲストは私たちのサービスにとても感銘を受けて、素晴らしい評価を残してくれましたよ！
C: それは素晴らしいですね！どうやってそんなに高い評価を得たんですか？
A: 彼は、パーソナライズされたウェルカムノートと無料の朝食に言及しました。チームの皆、よくやった！
B: ありがとう、テイラー。評価されるのは嬉しいですね。この調子で頑張りましょう！
C: もちろん、このことをハウスキーピングチームにも伝えておきます。