TOEICⓇ対策 Part 3｜フライトのゲート変更対応について – 音声付き No.258

解答

001の答え

001. 話し手が議論している主な問題は何ですか？
A: PAシステムに技術的な問題があった。
B: ゲート変更により乗客が混乱している。
C: 手荷物受取所が移動された。
D: フライト302は無期限に遅延した。
正解 B: Passengers are confused due to a gate change.

002の答え

002. ライリーはどのようにして乗客をサポートしますか？
A: 別のターミナルまでエスコートすることによって。
B: 待ち時間中のリフレッシュメントを提供することによって。
C: 予約件数のための臨時デスクを設置することによって。
D: フライトの遅延に対する補償を提供することによって。
正解 C: By setting up a temporary desk for rebooking.

003の答え

003. サムはこの状況に対してどのように対応しますか？
A: 乗客のために新しいフライトスケジュールを準備する。
B: 乗客をライリーの臨時デスクに案内する。
C: 影響を受けた乗客に謝罪し、払い戻しを行う。
D: 搭乗時間を早めるためにパイロットと調整する。
正解 B: Direct the passengers to Riley’s temporary desk.

英訳

A: Hi, this is Sam from gate services. Due to the sudden gate change for flight 302, it seems like some passengers are confused. Could we arrange for rebooking for those who missed their flights?

B: Sure, I can help with that. I’ll start by announcing the changes over the PA system to inform all passengers. Should I send them to your desk for rebooking?

C: This is Riley from customer service. I’ve set up a temporary desk near the original gate to assist with rebooking. Let’s coordinate to make sure no passenger is left behind.

A: Thanks, Riley. I’ll send the passengers to your temporary desk. It’s crucial we act quickly to minimize the inconvenience.

B: Understood. I’ll continue to make periodic announcements with essential updates. Let me know how I can further help.

C: Sam, please advise the passengers that our team is doing everything possible to address their needs. Let’s keep communication open between all departments.

和訳

A: こんにちは、ゲートサービスのサムです。フライト302のゲート変更のため、一部の乗客が混乱しているようです。フライトを逃した乗客のために予約し直しを手配できますか？

B: もちろん、お手伝いします。まず全ての乗客に変更をアナウンスで知らせます。予約し直しのために彼らをあなたのデスクへ案内しましょうか？

C: カスタマーサービスのライリーです。元のゲートの近くに臨時のデスクを設置し、予約件数をサポートしています。乗客が置き去りにならないように調整しましょう。

A: ありがとう、ライリー。私は乗客をあなたの臨時デスクに送ります。迷惑を最小限に抑えるために、早急に行動することが重要です。

B: わかりました。重要なアップデートを含む定期的なアナウンスを続けます。他にどのようにお手伝いできるか教えてください。

C: サム、チームが乗客のニーズに対応するためにできることを全て行っていることを乗客に伝えてください。すべての部門間でコミュニケーションを取り続けましょう。