TOEICⓇ対策 Part 7 シングルパッセージ｜予約変更手続きについて – No.314

解答

001の答え

001. ゲストはどのようにして予約を変更できますか？
A: 到着時に受付に電話することで。
B: 予約部に直接メールで連絡することで。
C: ホテルのウェブサイト上のフォームに記入することで。
D: ホテルのマネージャーにテキストメッセージを送ることで。
正解 B: By directly contacting the Reservations Department via email.

002の答え

002. 日付または部屋タイプの変更を要求する際に必要なものは何ですか？
A: ゲストのクレジットカード情報。
B: 変更理由の詳細な説明。
C: ゲストの元の予約番号と希望する調整。
D: ホテルスタッフからの新たな料金の確認。
正解 C: The guest’s original booking number and desired adjustments.

003の答え

003. ホテルは予約の変更に関して何を助言していますか？
A: 到着日まで変更を待つように。
B: ホテルで直接のみ変更を行うように。
C: 到着日間近の変更は避けるように。
D: ホテルに連絡する前にオンラインで空室状況を確認するように。
正解 C: To avoid making changes close to the arrival date.

英文

Dear Esteemed Guest,

We hope this email finds you well. We would like to inform you about our streamlined procedures for modifying your reservation at Grand Plaza Hotel. For any amendments or cancellations, please directly contact our Reservations Department via email at least 48 hours prior to your scheduled arrival.

For changes in dates or room types, be sure to provide your original booking number and the desired adjustments. Our dedicated staff will do their utmost to accommodate your requests based on availability. Kindly note that changes may be subject to additional charges depending on the rate differences for the new reservation dates or room categories.

To ensure a smooth transition and clear communication, we highly recommend that you avoid making modifications close to your arrival date. We look forward to providing you with exceptional service and a memorable stay at our hotel.

Warm regards,
The Grand Plaza Hotel Reservations Team

和訳

拝啓 貴重なお客様へ、

お元気でお過ごしのことと存じます。グランドプラザホテルの予約変更手続きが簡素化されましたことをご案内申し上げます。変更やキャンセルをご希望の場合は、ご到着予定時刻の48時間前までに弊社予約部に直接メールでご連絡ください。

日程や部屋タイプの変更には、元の予約番号と希望する調整点を提供していただく必要があります。専任スタッフが、空室状況に基づいてお客様のリクエストに応じるため全力を尽くします。変更には新しい予約日程または部屋カテゴリーの料金差に応じて追加料金が発生する場合があることに留意してください。

円滑な移行と明確なコミュニケーションを確保するために、到着日間近の変更はお控えいただくことを強く推奨します。私どものホテルで、卓越したサービスと記憶に残る滞在を提供できることを楽しみにしております。

敬具,
グランドプラザホテル 予約チーム