Read the email below and answer the questions.
再生ボタンを押すと本文の音声が流れます。Part7にリスニングはありませんが、シャドーイングなどにご活用ください。
| Subject: | Reservation Modification Procedures Update |
| From: | reservations@grandplazahotel.com |
| To: | guestservices@grandplazahotel.com |
| Date: | April 10, 2023 |
Dear Valued Guest,
We understand that travel plans can change, and at Grand Plaza Hotel, we strive to accommodate your needs with flexibility and efficiency. We are writing to inform you of the updated procedures for modifying existing reservations.
To modify your reservation, please visit our official website or contact our Guest Services department at least 48 hours before your scheduled arrival. This allows us to ensure room availability and make the necessary changes without incurring additional fees. If changes are made less than 48 hours prior to arrival, a modification fee equivalent to one night’s stay may apply.
Please note that for special events or peak season bookings, different policies may be in effect. These exceptions will be clearly communicated during the reservation process. If you have any questions or need further assistance, our Guest Services team is available 24/7 to help you.
Thank you for choosing Grand Plaza Hotel. We look forward to providing you with an exceptional stay.
Warm regards,
The Grand Plaza Hotel Team
No.1. What is the main purpose of this email?
No.2. What is the time frame for changing a reservation without incurring additional fees?
No.3. How can guests modify their reservations?
No.4. What may happen if a reservation is changed less than 48 hours prior to arrival?
解答
001の答え
001. このメールの主な目的は何ですか？
A: ゲストをホテルに歓迎するため。
B: 更新された予約手順についてゲストに通知するため。
C: 新しいホテルの開業を発表するため。
D: ホテルのイベントと繁忙期を宣伝するため。
正解 B: To notify guests about updated reservation procedures.
002の答え
002. 追加料金をかけずに予約変更ができる期限はいつですか？
A: 到着予定時間の少なくとも24時間前。
B: 予定された到着時刻の正確な時刻。
C: 到着予定時間の48時間未満。
D: 予定された到着時間の少なくとも48時間前。
正解 D: At least 48 hours before scheduled arrival.
003の答え
003. ゲストはどのようにして予約を変更できますか？
A: ホテルに手紙を書いて。
B: 直接ホテルを訪れて。
C: 公式ウェブサイトを利用するか、ゲストサービスに連絡して。
D: ホテルマネージャーにSMSを送信して。
正解 C: By using the official website or contacting Guest Services.
004の答え
004. 到着の48時間以内に予約が変更された場合、どのようなことが起こる可能性がありますか？
A: ゲストは無料ディナーを受け取ります。
B: 予約は自動的にキャンセルされます。
C: 変更料金が発生する可能性があります。
D: 部屋タイプがアップグレードされます。
正解 C: A modification fee may be charged.
英文
Dear Valued Guest,
We understand that travel plans can change, and at Grand Plaza Hotel, we strive to accommodate your needs with flexibility and efficiency. We are writing to inform you of the updated procedures for modifying existing reservations.
To modify your reservation, please visit our official website or contact our Guest Services department at least 48 hours before your scheduled arrival. This allows us to ensure room availability and make the necessary changes without incurring additional fees. If changes are made less than 48 hours prior to arrival, a modification fee equivalent to one night’s stay may apply.
Please note that for special events or peak season bookings, different policies may be in effect. These exceptions will be clearly communicated during the reservation process. If you have any questions or need further assistance, our Guest Services team is available 24/7 to help you.
Thank you for choosing Grand Plaza Hotel. We look forward to providing you with an exceptional stay.
Warm regards,
The Grand Plaza Hotel Team
和訳
拝啓 貴重なお客様へ、
旅行計画は変更されることがあることを理解しており、当グランドプラザホテルでは、柔軟かつ効率的にお客様のニーズに対応するよう努めております。ここに、既存の予約の変更手続きが更新されたことをご連絡いたします。
予約を変更するためには、弊社の公式ウェブサイトを訪問するか、または予定された到着時間の少なくとも48時間前にゲストサービス部門までご連絡ください。これにより、追加料金を発生させることなく、部屋の利用可能性を確保し、必要な変更を行うことができます。もし到着の48時間以内に変更があった場合、宿泊料金1泊分に相当する変更料金が発生する可能性があります。
特別なイベントや繁忙期の予約には、異なるポリシーが適用される場合があります。これらの例外は、予約プロセス中に明確に伝えられます。何かご質問がある場合や、さらに支援が必要な場合は、24時間365日、ゲストサービスチームがお手伝いをいたします。
グランドプラザホテルをお選びいただき、ありがとうございます。卓越した滞在を提供することを楽しみにしております。
敬具,
グランドプラザホテルチーム