Read the email below and answer the questions.
再生ボタンを押すと本文の音声が流れます。Part7にリスニングはありませんが、シャドーイングなどにご活用ください。
| Subject: | Reservation Modification Procedure Update |
| From: | reservations@oceanviewhotel.com |
| To: | guests@oceanviewhotel.com |
| Date: | April 10, 2023 |
Dear Valued Guest,
We hope this message finds you well. As part of our ongoing commitment to provide exceptional service, we would like to inform you of updates to our reservation modification procedures. Changes can now be easily made through our newly enhanced online portal or directly with our reservations team via email or phone.
To modify an existing reservation, please log in to your account on our website, select the ‘My Reservations’ option, and choose the booking you wish to change. You may then update your check-in or check-out dates, guest details, or room preferences. For added convenience, these changes can be made up to 48 hours before your scheduled arrival without incurring additional fees.
Should your plans require a modification less than 48 hours from your intended arrival, please contact our reservations team to assist you. Minor changes may be accommodated subject to availability and may involve a nominal fee.
For cancellations, we kindly remind you to review our cancellation policy outlined on our website to avoid any unnecessary charges. We appreciate your understanding and look forward to providing you a pleasant and comfortable stay at Ocean View Hotel.
Warm regards,
The Ocean View Hotel Reservations Team
No.1. What is the main purpose of the email?
No.2. How can guests modify their reservation without incurring additional fees?
No.3. What action is suggested for guests who need to cancel their reservation?
No.4. What is the procedure for making minor changes to a reservation within 48 hours of arrival?
解答
001の答え
001. このメールの主な目的は何ですか？
A: ゲストをホテルに歓迎すること。
B: 新しいオンライン予約システムを紹介すること。
C: 予約変更手続きの更新について知らせること。
D: ゲストの予定された到着を確認すること。
正解 C: To inform about an update to reservation modification procedures.
002の答え
002. ゲストはどのようにして追加料金なしで予約を変更できますか？
A: 到着の24時間前にホテルに電話する。
B: 予定到着時間の48時間前までオンラインポータルを使う。
C: 直接一般支配人に電子メールを送る。
D: 到着日に変更を行う。
正解 B: By using the online portal up to 48 hours before scheduled arrival.
003の答え
003. 予約をキャンセルする必要があるゲストに示唆される行動は何ですか？
A: 清掃部門に連絡する。
B: ウェブサイトのホテルのキャンセルポリシーを確認する。
C: 到着の少なくとも1週間前にキャンセルする。
D: 将来の日付に予約を再予約する。
正解 B: Review the hotel’s cancellation policy on the website.
004の答え
004. 到着の48時間以内に予約に小さな変更を加える手順は何ですか？
A: ゲストはウェブサイトで新しいアカウントを作成する必要があります。
B: 変更はチェックイン時にのみ行えます。
C: ゲストは予約チームに直接連絡する必要があります。
D: ゲストはオンラインフォームを完了し、確認を待つ必要があります。
正解 C: Guests need to contact the reservations team directly.
英文
Dear Valued Guest,
We hope this message finds you well. As part of our ongoing commitment to provide exceptional service, we would like to inform you of updates to our reservation modification procedures. Changes can now be easily made through our newly enhanced online portal or directly with our reservations team via email or phone.
To modify an existing reservation, please log in to your account on our website, select the ‘My Reservations’ option, and choose the booking you wish to change. You may then update your check-in or check-out dates, guest details, or room preferences. For added convenience, these changes can be made up to 48 hours before your scheduled arrival without incurring additional fees.
Should your plans require a modification less than 48 hours from your intended arrival, please contact our reservations team to assist you. Minor changes may be accommodated subject to availability and may involve a nominal fee.
For cancellations, we kindly remind you to review our cancellation policy outlined on our website to avoid any unnecessary charges. We appreciate your understanding and look forward to providing you a pleasant and comfortable stay at Ocean View Hotel.
Warm regards,
The Ocean View Hotel Reservations Team
和訳
親愛なる価値あるゲストへ、
皆様のご健康をお祈りしております。私たちは、卓越したサービスを提供するための継続的な取り組みの一環として、予約変更手続きの更新情報をお知らせいたします。変更は、新たに改良されたオンラインポータルを通じて、または直接、電子メールや電話で予約チームに連絡することで簡単に行えるようになりました。
既存の予約を変更するには、弊社ウェブサイトのアカウントにログインして、「マイレザベーション」オプションを選択し、変更したい予約を選んでください。その後、チェックインまたはチェックアウト日、ゲスト情報、または部屋の嗜好を更新することができます。さらに便利なことに、これらの変更は、追加料金なしで予定到着時間の48時間前まで行うことができます。
ご予定により、意図した到着の48時間以内に変更が必要な場合は、予約チームまでご連絡ください。小さな変更は、空き状況に応じて対応可能であり、名目上の手数料が発生する場合があります。
キャンセルにつきましては、不必要な料金が発生しないように、弊社ウェブサイトに記載されているキャンセルポリシーをご覧になることをお勧めいたします。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。Ocean View Hotelでは、皆様が快適で心地よい滞在を提供できることを楽しみにしております。
敬具、
Ocean View Hotel予約チーム