Listen to the audio below and answer the questions.
再生ボタンを押すと練習問題の音声が流れます。
No.1. What is the woman trying to do?
No.2. What does the store employee initially say?
No.3. What does the manager say about the refund policy?
001の答え
001. 女性は何をしようとしていますか？
A: 商品の交換をする
B: 返金を受ける
C: 割引を求める
D: 別の商品を購入する
正解 B: Get a refund
002の答え
002. 店員は最初に何と言いましたか？
A: 返品を受け付ける
B: レシートが必要だと伝える
C: 返金はできないと伝える
D: 交換のみ可能だと伝える
正解 A: The return is accepted
003の答え
003. マネージャーは返金ポリシーについて何と言いましたか？
A: 返金は7日以内のみ可能
B: 開封済みの商品には返金不可
C: 商品の交換のみ可能
D: 返金はストアクレジットでのみ対応
正解 B: Refunds are not available for opened products
本問の英文と和訳
英文
Refund Request
A: “Hi, I’d like to return this item and get a refund.”
B: “Sure, let me check… Yes, we can process the return for you.”
C: “Wait, is the package already opened?”
A: “Yes, I opened it, but I didn’t use it.”
C: “I’m sorry, but our policy states that refunds are not available for opened products.”
B: “I apologize for the confusion. You may exchange it for another item instead.”
Refund Request
A: “Hi, I’d like to return this item and get a refund.”
B: “Sure, let me check… Yes, we can process the return for you.”
C: “Wait, is the package already opened?”
A: “Yes, I opened it, but I didn’t use it.”
C: “I’m sorry, but our policy states that refunds are not available for opened products.”
B: “I apologize for the confusion. You may exchange it for another item instead.”
和訳
返金リクエスト
A: 「こんにちは。この商品を返品して返金してもらいたいのですが。」
B: 「かしこまりました。確認しますね… はい、返品の手続きができます。」
C: 「ちょっと待って、その商品は開封済みですか？」
A: 「はい、開封しましたが、使っていません。」
C: 「申し訳ありませんが、当店のポリシーでは開封済み商品の返金はできません。」
B: 「混乱させてしまい申し訳ありません。代わりに別の商品と交換することは可能です。」
返金リクエスト
A: 「こんにちは。この商品を返品して返金してもらいたいのですが。」
B: 「かしこまりました。確認しますね… はい、返品の手続きができます。」
C: 「ちょっと待って、その商品は開封済みですか？」
A: 「はい、開封しましたが、使っていません。」
C: 「申し訳ありませんが、当店のポリシーでは開封済み商品の返金はできません。」
B: 「混乱させてしまい申し訳ありません。代わりに別の商品と交換することは可能です。」